Sunmaker Erfahrungen
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Sunmaker Erfahrungen 2019

Inhaltsverzeichnis

Sunmaker ist ein Online-Casino, das sich vor allem auf dem deutschsprachigen Markt einen Namen als Sponsor diverser Fußballvereine gemacht hat. Dazu zählen unter anderem der 1. FC Magdeburg oder der SC Paderborn. Darüber hinaus versucht das Casino jedoch auch durch ein großes Spielangebot, attraktive Boni und größtmögliche Sicherheit zu punkten. In vielen Bereichen schafft es Sunmaker dabei zu überzeugen. Sunmaker ist zudem eines der wenigen Online-Casinos, die die originalen Merkur-Slotmaschinen in das heimische Wohnzimmer bringen. Sunmaker wurde im Jahr 2004 gegründet und bietet in ganz Europa Casinospiele und Sportwetten an. Seit dem Jahr 2015 gehört die Website zum schwedischen Traditionsunternehmen Cherry AB.

Spielangebot

Sunmaker kann mit der hohen Anzahl an Spielen punkten, die im Online-Casino aufgefahren werden. Traditionell wird der Löwenanteil dabei von den klassischen Slot Games ausgemacht. Mehrere hundert Spiele sorgen dabei bei Einsteigern und Profis für jede Menge Spielspaß und eine große Abwechslung. Schon mit wenigen Cent können dabei die ersten Gewinne erzielt werden. Die Spiele wirken allesamt liebevoll gestaltet und präsentieren sich in einer Full HD Auflösung. Über den Button “Casino” gelangt man direkt von der Startseite aus in den Spielebereich. Dort werden alle Spiele in einer großen Liste auf einen Blick angezeigt. Wer nach mehr Übersicht sucht, kann die verschiedenen Slot Games beispielsweise alphabetisch oder nach Beliebtheit sortieren, zwischen einer Kachel- und Listensortierung wählen oder per Suchfunktion direkt nach seinem Lieblingsspiel suchen. Einige Spiele präsentieren sich dabei auch in einer netten 3D-Optik.

Mit einem Klick kann man sich auch alle Spiele auf einen Blick anzeigen lassen, die in Deutschland programmiert wurden. So hat Sunmaker allein über 70 Spiele mit Ursprung in Deutschland im Portfolio. Neben bekannten Klassikern findet man so auch vereinzelte Exoten wie “Book of Moorhuhn”.

Ein besonderes Alleinstellungsmerkmal des Programms von Sunmaker ist, dass das Online-Casino als eines der wenigen originale Merkur-Spiele im Sortiment führt. Bekanntermaßen sind Spiele der Marke Merkur nur sehr selten im Internet zu finden. Sunmaker führt jedoch eine große Anzahl dieser Spiele. So ist es Spielern zum Beispiel möglich, bei “Eye Of Horus”, “Fancy Fruits” oder “Triple Chance” nach den ganz großen Gewinnen zu streben. Diese Auswahl an Spielen ist ein eindeutiger Pluspunkt für Sunmaker. Alle Spiele lassen sich dabei auch ohne Anmeldung im Funmodus spielen, in dem man das Spiel mit Spielgeld testen kann und somit erste Erfahrungen sammelt, ohne den Verlust von echtem Geld zu riskieren. Wer Spiele der anderen großen Offline-Anbieter sucht, wird auf Sunmaker zumindest gleichwertige Kopien finden, die ebenfalls genügend Gelegenheiten für Gewinne bieten. So kann bei einer großen Anzahl von Slot Games um echte Jackpots gespielt werden.

Im Bereich der Tischspiele bietet Sunmaker in erster Linie Roulette, Black Jack sowie Poker. Bei Roulette können Varianten wie French Roulette, American Roulette und English Roulette gespielt werden. Auch die verschiedenen Black Jack Tische unterscheiden sich in Einsatz und Spielweise. Poker scheint im elektronischen Bereich etwas unterrepräsentiert. Im Live Casino können Roulette, Poker, Black Jack und Baccarat gespielt werden. Im Live Football Studio geht es dagegen darum zu erraten, welche der beiden gezogenen Karten den höheren Wert hat.

Design und Benutzerfreundlichkeit

Die Website von Sunmaker sorgt für einen guten Eindruck und wirkt vor allem auf Neukunden nicht überfordernd. Das Design ist zentriert gestaltet, wobei die Startseite kompakt angeordnet ist und man alle wichtigen Menüpunkte auf einen Blick findet. Die weiße Schrift auf dunklem Untergrund garantiert eine gute Lesbarkeit. In puncto Wiedererkennungswert gehört die Website von Sunmaker zwar nicht zu den besten Adressen, dafür wird durch die Benutzerfreundlichkeit viel wieder wettgemacht. Direkt nach dem Aufrufen der Startseite findet man zentral positioniert das Formular zur Registrierung und Anmeldung. Die wichtigsten Casino-Kategorien lassen sich direkt aufrufen. Ausgestattet ist die Website mit einigen Animationen als Spielereien. Diese sind dezent eingesetzt und unterstützen das ansprechende Design, beeinträchtigen die Performance des Angebots jedoch teilweise zu stark.

Der Kundenservice lässt sich direkt über eine herausziehbare Schaltfläche an der Seite anwählen und wird auch von Neulingen auf den ersten Blick gefunden. Über die gleiche Vorgehensweise wird man auch zurückhaltend über aktuelle Aktionen und Informationen in Kenntnis gesetzt. Über den Link im Kopfbereich kann man direkt die Casino-Sparte aufrufen, von welcher aus man Zugang zu den Spielen hat. Weitere Links platzieren sich unauffällig im Fußbereich. Störend sind die mitunter langen Ladezeiten.

Kundenservice und Treueprogramm

Allen Nutzern von Sunmaker steht ein umfangreicher Kundensupport zur Verfügung. Kontakt kann man zum Beispiel per Live Chat aufnehmen, der den gesamten Tag über betreut wird und mit präzisen Antworten zur Seite steht. Dieser kann direkt über die herausziehbare Schaltfläche an der Seite aufgerufen werden. Sollte derzeit kein Mitarbeiter zum Chatten zur Verfügung stehen, wird man automatisch zum Kontaktformular weitergeleitet. Kontaktieren kann man Mitarbeiter von Sunmaker auch per E-Mail. Zwar wird auf den ersten Blick kein telefonischer oder postalischer Service angeboten, dieser kann jedoch aktiviert werden, wenn vorher ein Mitarbeiter auf einem der bekannten Wege angesprochen wird. Auf die meisten Fragen weiß das Service-Team eine Antwort, wobei die Zeitspanne zwischen Kontaktaufnahme und Beantwortung relativ gering ist. Für alle oft gestellten Fragen findet man in der gleichen Schaltfläche zudem ein FAQ. Dieses ist übersichtlich nach den drei beliebtesten Fragen und allen weiteren Kategorien aufgeteilt und verspricht umfangreiche Hilfe.

Zudem bietet Sunmaker eine Treueaktion. Pro eingesetzten zehn Euro erhält man eine Sonne. Sonnen gelten bei dem Online-Casino als Treuepunkte und fungieren als Cashback. Sonnen lassen sich dabei ab einer Anzahl von 100 in Spielguthaben umtauschen. 100 Sonnen entsprechen dabei 1 Euro. Das Guthaben kann als Einsatz für die verschiedenen Spiele verwendet werden oder ausgezahlt werden. Zu beachten ist jedoch, dass jene Sonnen ersatzlos verfallen, die nicht innerhalb von drei Monaten eingetauscht werden.

Bonusangebote und Aktionen

Für Neukunden gibt es zwei verschiedene Bonussysteme, um die Plattform zu testen. Überweist man bei der ersten Einzahlung einen Euro auf das Casino-Konto, erhält man 15 Euro zum Spielen geschenkt. Ein weiterer Bonus gilt für die erste oder zweite Einzahlung. Dabei wird jeder Einzahlungsbetrag bis 200 Euro vom Anbieter verdoppelt. Beide Bonusangebote sind jedoch an bestimmte Bedingungen geknüpft. So muss der Bonusbetrag innerhalb von 30 Tagen insgesamt 40-mal umgesetzt werden, bevor man ihn auszahlen lassen kann. Beträgt der Bonus beispielsweise 50 Euro, müssen so 2.000 Euro in Spieleinsätze investiert werden. Die Bedingung ist dabei unabhängig von Gewinn oder Verlust erfüllt. Zudem richtet sich das Angebot nur an Kunden aus Deutschland und der Schweiz.

Ein- und Auszahlungen

Für Ein- und Auszahlungen stehen bei Sunmaker jeweils die gleichen Zahlungsmethoden zur Verfügung. Konkret sind dies PayPal, Klarna, Cash to Code, MuchBetter, Mastercard, Visa, Banküberweisung und Trustly. Manche Zahlungsmittel sind dabei jedoch nicht in jedem Land verfügbar. Auszahlungen können jederzeit vorgenommen werden, sobald der Kontostand die Zehn-Euro-Marke erreicht hat und keine Bonusbedingungen mehr offen sind. Auszahlungen sind hier jedoch nur mit den Zahlungsmitteln möglich, mit denen man bereits die Einzahlung vorgenommen hat. Dies dient dazu, um nicht gegen die Gesetze zur Abwehr von Geldwäsche zu verstoßen. Anfragen zur Auszahlung werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Laut Anbieter ist die schnellste Methode zum Vornehmen von Ein- und Auszahlungen die Sofortüberweisung.

Um eine Auszahlung vornehmen zu können, muss das Konto aktiviert werden. Dies ist möglich, indem man Sunmaker seine Identität bestätigt. Ein- und Auszahlungen sind dabei mit allen Zahlungsmitteln gebührenfrei. Dies unterscheidet Sunmaker von vielen Online-Casinos. Zu beachten ist, dass Gebühren für umsatzlose Konten anfallen können. Spielkonten, auf denen seit 180 Tagen kein Login mehr eingegangen ist und auf denen keine Einsätze platziert wurden, werden als umsatzlos markiert. Der Betreiber behält sich dabei vor, für jeden Monat eine Kontoführungsgebühr in Höhe von 5 Euro zu erheben.

Limits und Auszahlungsquote

Anfänger, Fortgeschrittene und Profis finden bei Sunmaker allesamt Mindesteinsätze sowie Limits, die auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Einsätze beginnen bei vielen Slot Games schon ab 0,01 Euro und reichen bis zu 250 Euro pro Drehung der Walze. Somit kommen auch High Roller bei vereinzelten Spielen auf ihre Kosten. Die großen Spiele an den Tischen unterscheiden sich zudem durch die verschiedenen Einsätze. Roulette kann man so zum Beispiel schon mit 0,10 Euro pro Weg spielen, wobei jedoch auch Einsätze in Höhe von 5.000 Euro durchaus möglich sind. Noch höher sind die Grenzen beim Black Jack, wo bis zu 75.000 Euro auf einen Schlag eingesetzt werden können.

Große Einsätze werden bei Sunmaker mit einer hohen Auszahlungsquote belohnt. Diese liegt bei dem Online-Casino im Durchschnitt bei etwa 96 Prozent. Einzelne Schwankungen sind möglich, jedoch erweist sich die Quote als stabil. Zwischen den verschiedenen Spielen treten keine Ausreißer in eine der beiden Richtungen auf. Sunmaker liegt dadurch in Bezug auf die Auszahlungsquoten im oberen Bereich der Online-Casinos. Die besten Quoten erreicht dabei Roulette mit bis über 97 Prozent, jedoch ordnen sich die anderen Spiele direkt dahinter ein. Die Auszahlungsquoten werden von unabhängigen Unternehmen zertifiziert und können jederzeit eingesehen werden. So punktet Sunmaker mit größtmöglicher Transparenz.

Sicherheit und Lizenzierung

Seinen Hauptsitz bezieht das Online-Casino Sunmaker in Malta. Dort verfügt es über die offizielle Glücksspiellizenz und besitzt auch die weiteren Lizenzen zum Betrieb des Geschäfts. Auch über eine deutsche Glücksspiellizenz verfügt Sunmaker seit 2014, wobei diese Auflagen als besonders streng gelten. Die Website von Sunmaker verfügt zudem über ein gültiges Zertifikat, sodass Ein- und Auszahlungen sowie Passwörter sicher sind.

Sunmaker bietet auf der Website des Casinos auch zahlreiche Informationen zum Spielerschutz an, die sich jedoch im Hintergrund halten und besonders Neulingen nicht sofort ersichtlich sind. Jedoch werden seitens des Betreibers einige Tools geboten, um das Spielverhalten besser zu kontrollieren und massives Spielen einzuschränken. Über den persönlichen Nutzerbereich können Spieler eigene Verlust- und Einsatzlimits festlegen, die zeitlich begrenzt werden können. Verändert man Limits, treten diese Änderungen erst nach sieben Tagen in Kraft. Der Zugang zum Online-Casino kann zusätzlich für eine bestimmte Zeit deaktiviert werden. Auch ein Komplettausschluss vom Spielen ist auf Wunsch möglich. Diese Entscheidung kann erst nach sechs Monaten widerrufen werden.

Vor- und Nachteile auf einen Blick
  • Großes Angebot an Spielen
  • Umfangreiches Sortiment an Merkur-Spielen
  • Gute Übersichtlichkeit der Website
  • Umfangreiches Angebot an Zahlungsmethoden
  • Keine Gebühren auf Ein- und Auszahlungen
  • Attraktive Bonusangebote für Neukunden
  • Hervorragender 24-Stunden-Support
  • Hohe Auszahlungsquoten
  • Teilweise lange Ladezeiten auf der Website
  • Kontoführungsgebühren bei Nichtgebrauch des Kontos

Sunmaker Erfahrungen: Unser Fazit

Sunmaker gehört zu Recht zu den Platzhirschen in der Branche. Überzeugen kann das Online-Casino durch ein breites Spektrum an Spielen, das übersichtlich gestaltet ist und somit einen leichten Zugang für Neulinge bietet. Besonders das liebevolle Design und die gute Grafik der Spiele wissen zu überzeugen. Das wichtigste Alleinstellungsmerkmal ist jedoch das Angebot an Merkur-Spielen, die bekannt aus den Spielotheken in der Offline-Welt sind. Dabei reichen die Einsätze von wenigen Cent bis zu mehreren Euro. Zum Testen bietet Sunmaker gleich zwei Aktionen für Neukunden an und stattet diese mit fairen Auszahlungsbedingungen aus. Doch auch Treue wird mit einem Punktesystem belohnt. Das Casino besticht durch einen sehr guten Kundensupport. Leider trüben mitunter lange Ladezeiten etwas den Spielspaß. Positiv ist, dass Ein- und Auszahlungen mit einer großen Anzahl an Zahlungsmitteln gebührenfrei durchgeführt werden können. Die Kontoführungsgebühren bei Inaktivität können jedoch auf Gelegenheitsspieler abschreckend wirken, zumal sich Informationen zum Spielerschutz auf der Website eher im Hintergrund halten. Insgesamt überwiegen die Vorteile von Sunmaker jedoch deutlich, sodass man hier auf ein gutes Online-Casino mit überzeugendem Gesamtpaket trifft.

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